Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ e999, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các quy định truy cập tùy theo pháp luật địa phương nơi bạn đang sử dụng.

Điều khoản rõ ràng, không mơ hồÁp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt 24/7
e999 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi mọi lúc. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản để có hồ sơ lưu lại chính xác.

Live Chat Truy cập giao diện e999 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc dưới phải để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh, không cần chờ hàng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xử lý dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong ứng dụng tổng hợp câu trả lời cho các vấn đề pháp lý phổ biến — từ quy trình xác minh danh tính đến chính sách đóng tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu đăng nhập, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thô.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh thiết lập cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trừ các khoản bắt buộc lưu trữ theo luật.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua email pháp lý để bắt đầu quy trình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về các vấn đề pháp lý khi sử dụng dịch vụ e999. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại những vùng cho phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch trong lịch sử tài khoản.

Khi có cập nhật điều khoản, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.