Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản e999 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu bạn cung cấp được xử lý theo đúng chính sách này.

Không chia sẻ dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
e999 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh xác minh tài khoản.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua live chat trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi chi tiết qua cùng địa chỉ bạn đăng ký.
Kênh tài khoản Đăng nhập tài khoản e999, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi không vận hành theo kiểu thu thập tất cả rồi tính sau. Mỗi nhóm dữ liệu có mục đích rõ ràng, thời hạn lưu trữ cụ thể, và quy trình xóa khi bạn yêu cầu. Dưới đây là bốn yếu tố bạn cần nắm khi sử dụng nền tảng.

Mã hóa đầu cuối

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc được.

Cookie và phiên truy cập

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không thiết yếu chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng hỏi về cách dữ liệu tài khoản, ví điện tử và thông tin cá nhân được xử lý tại e999.

Chúng tôi lưu mã định danh ví và lịch sử giao dịch cần thiết để xác minh nạp rút. Số dư ví và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý xóa dữ liệu sau khi tài khoản đóng, trừ phần dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ theo luật.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và trạng thái tài khoản khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ gửi trong thời gian sớm nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép.